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#SomosDeFerias
En este apartado encontrarás las respuestas que resolverán todas tus dudas. Si las lees detenidamente te será de gran ayuda.
1- Feria
¿Por qué viajar con Avimur a las mejores Ferias de España?
Somos especialistas en Ferias, lo que nos permite ofrecer un producto exclusivo y adaptado a las exigencias de nuestro cliente.
Es la primera vez que viajo con vosotros, ¿Me gustará?
Por supuesto que sí. Avimur como agencia especializada en este tipo de viajes se encargará de que disfrutes de todos los servicios necesarios para vivir una experiencia única en la Feria elegida. Lo mejor de viajar con nosotros es que te olvidarás de organizar cada detalle del viaje y solo te preocuparás de disfrutar al máximo de la experiencia al mejor precio Te animamos a que veas fotos y videos de nuestros viajes anteriores en esta misma web.
¿Por qué son tan económicos los viajes?
Nuestro objetivo ha sido desde nuestros comienzos ofrecer calidad a un precio razonable, así pues, intentamos ofrecer los mejores servicios posibles al precio más justo para las fechas de temporada alta en las que visitamos las ciudades. Contamos con los mejores proveedores de servicios y muchos años de experiencia, lo que nos ayuda a encontrar las mejores ofertas en dicha temporada.
¿Hacéis otro tipo de viajes?
No, nuestra especialización son las Ferias. Por este motivo trabajamos intensamente para ofrecer un producto de calidad en las ferias programadas y que la satisfacción del cliente sea máxima después de nuestros viajes.
Viajando con Avimur ¿entraremos a alguna caseta de la Feria?
Sí, por supuesto. Durante el viaje, daremos a conocer por medio de la App las diferentes casetas concertadas para el grupo. En las casetas concertadas ofrecerán diferentes servicios especiales durante el fin de semana. Además, tenemos acuerdos con Bares y Discotecas de la ciudad a visitar para que no falte diversión. Viajar con Avimur a una feria, solo ofrece ventajas.
¿Alguna recomendación en cuanto a las Feria?
Cada una de las Ferias que ofrecemos son muy parecidas y diferentes a la vez. Por eso, si lo que buscáis es una Feria muy tradicional e internacional, os recomendamos Sevilla. Si queréis una Feria tradicional pero abierta a todos los públicos y con mucho arte, no dudéis en visitar Jerez. Si queréis Ferias con un toque menos tradicional y más enfocadas a la diversión, Córdoba, o Jaén son vuestras ferias. Si queréis diversión dando menos importancia a la Feria en sí, Málaga y Albacete son ideales.
Quiero comprar o alquilar un traje y/o complementos, ¿Alguna recomendación?
Si buscas en Google seguramente encontrarás en tu ciudad tiendas especializadas en trajes regionales, así pues, te recomendamos que busques por aquí en primer lugar. Igualmente, hay páginas por internet, como El Rocio donde podrás comprar trajes en oferta para todas las tallas y complementos o Alpagui donde podrás alquilar tu traje solicitando un presupuesto previo.
2- Programación
¿El viaje se hace en grupo o podemos ir por nuestra cuenta?
Durante la Feria, podéis ir por vuestra cuenta siempre que lo deseéis, nosotros solo somos un punto de referencia para haceros el viaje mucho más ameno y divertido. Así mismo, con la contratación del viaje tendréis acceso a nuestra App para estar informados de las actividades a realizar y conocer donde se encuentra el grupo en cada momento.
3- Transporte
¿Se hacen pesados los viajes en Autobús?
Avimur cuenta con un equipo de grandes profesionales en el ámbito de la animación turística y comunicación. Es por esto que un viaje en Avimur es siempre un viaje divertido y ameno, llegando a ser una experiencia única.
En los autobuses disfrutaréis de juegos, sorteos, concursos y demás animaciones que harán que el trayecto de ida se convierta en un espectáculo.
Además, los autobuses pertenecen a las mejores compañías de transporte para que el confort y la seguridad estén al servicio de nuestros clientes.
¿Tenemos que llevar algún tipo de justificante o con el DNI es suficiente?
El DNI es obligatorio. El justificante opcional.
En las 48 horas anteriores al viaje debes estar pendiente al correo, ya que te enviaremos un email con el número de autobús asignado.
El día del viaje, tendrás que ir al autobús asignado y presentar tu DNI a la subida (tu nombre aparecerá en la lista de dicho autobús)
¿Puedo beber en el autobús?
Nuestros autocares tienen sus propias normas de seguridad dentro de sus vehículos y debemos acatarlas. En este caso está PROHIBIDO beber/ fumar o comer en los autobuses. Podrás traer bebida y comida, pero deberá quedarse en el maletero. El uso del cinturón de seguridad también es Obligatorio.
Además, no está permitido el uso de megáfonos en el autobús para no distraer al conductor durante el viaje.
En el apartado Condiciones Legales puedes ver nuestro Régimen Interno.
¿Los asientos están numerados?
No, Nosotros os asignaremos un número de autobús al que tendréis que dirigiros a la llegada, una vez subáis a dicho autobús podréis elegir el asiento que queráis y será el que debáis ocupar durante todo el viaje.
¿Podemos guardarle un sitio a nuestros amigos que se suben en otras localidades?
Si,
Si alguien del grupo sube en Murcia, podrá guardarle sitio a sus amigos para que puedan ir todos juntos una vez pasemos a recogerles.
¿Si soy de otra localidad diferente, podrían recogerme antes de la salida?
No,
Por razones de logística, no se realizarán servicios de recogida desde otras localidades diferentes a las enumeradas anteriormente.
¿Podríamos ir en nuestro coche propio y vernos en el destino?
Si, Por supuesto. La web os dará la opción de no contratar el transporte.
4- Alojamiento
¿A qué tipo de alojamientos vamos?
Los alojamientos que ofrece Avimur son Hostels, Albergues, Residencias para jóvenes, Apartamentos y Hoteles.
Todos ellos han pasado nuestro filtro de calidad para ofrecer un buen servicio al mejor precio (teniendo en cuenta las fechas en las que asistimos a las Ferias)
Desde Avimur entendemos que es innecesario pagar más por un alojamiento que ofrezca mejores servicios cuando el 80% del tiempo estaréis disfrutando de la Feria fuera del mismo.
Podéis ver en cada viaje las valoraciones de los mismos, su ubicación (todos se encuentran en la misma ciudad) y las fotos.
¿Si ya tengo alojamiento, puedo ir en el autobús con Avimur?
Por un tema de seguridad y registro de pasajeros, no podemos ofrecer el servicio sin alojamiento siendo la contratación de este servicio obligatorio para poder viajar con Avimur y disfrutar de todas sus ventajas.
5- Servicios
¿Qué servicios incluye la pulsera de Avimur?
El valor añadido más importante de viajar con Avimur son los servicios de los que disfrutaras con nuestra pulsera.
Puedes ver más sobre ellos en el apartado Servicios de cada uno de nuestros viajes.
¿Podríamos contratar solamente los servicios del viaje para unirnos al grupo?
Los servicios que ofrecemos con el viaje son exclusivos para los clientes que contraten cualquiera de nuestros Packs disponibles, no siendo posible la contratación de los servicios por separado.
6- Promociones
¿Qué incluye el pack de despedida? ¿Y el de cumpleaños?
Tanto a la novia/o como al cumpleañero/a le obsequiamos con una botella de Cartojal y un abanico de Avimur.
Además, para las despedidas hay un Kit de despedida cortesía de nuestro colaborador Apple Sex (Boutique erótica) con diferentes regalos ;)
Es importante que nos digas en Observaciones el nombre de la persona que celebra su despedida o cumpleaños con nosotros.
Para solicitar el regalo de cumpleaños ¿Qué debo saber?
Los cumpleaños deberán coincidir con la fecha del viaje, siendo este el motivo de su celebración.
¿Si consigo a 10 amigos para ir al viaje voy Gratis?
Si, en total serían 11 personas, las 10 del grupo y la undécima Gratis.
7- Reserva
¿Cuándo es el último día para reservar?
Las plazas son limitadas y estarán disponibles siempre y cuando no se agoten. Ten en cuenta, que, al ser fechas de temporada alta, nuestros viajes suelen agotarse con varios meses de antelación. Por experiencia, te recomendamos no dejarlo para última hora.
Quiero ir con mis amigos en el autobús ¿Cómo lo hago?
Si hacéis la reserva conjunta iréis en el mismo autobús, si no es el caso, la/s persona/s que lo hagan en última instancia, puede sugerir esto mismo en el apartado Observaciones dentro del formulario de reserva (Indicando el código de reserva de sus amigos) y nosotros haremos todo lo posible por complacerle/os (siempre que sea posible)
Queremos ir todos los amigos en habitaciones cercanas, ¿Es posible?
Las reservas que se hagan conjuntas y bajo un mismo código o que hayan solicitado en el apartado Observaciones ir con sus amigos, suelen acomodarse en el Alojamiento lo más cerca posible. Aun así, esta función es competencia de la recepción del alojamiento. Nosotros solo somos un intermediario que realiza la petición y ellos en última instancia ejecutan dicha petición según disponibilidad.
No podemos asegurar nada, pero haremos todo lo posible para que así sea.
¿Si somos más de 10, como hacemos efectiva la reserva y la gratuidad?
El mismo sistema, al introducir las plazas canjea dicha gratuidad. Solo se aplicará esta gratuidad si a la hora de hacer la reserva del viaje, se hace por el total de esas 10 + 1 persona/s. No tendrá efecto si la reserva del viaje de esas 10+1 persona/s se hace por separado y con distinto código de reserva.
Tengo problemas a la hora de hacer la reserva y me gustaría recibir ayuda o necesito algo más de información ¿Es posible?
Tenemos a disposición vuestra el correo reservas@avimur.com y el teléfono 692144910 donde os contestaremos diariamente a cualquier duda relacionada con las reservas (10 a 20h de Lunes a Viernes)
Igualmente, si necesitas más información puedes escribirnos al correo info@avimur.com
¿Cómo puedo pagar el viaje?
Lee el apartado Inscripciones y Reservas dentro del propio viaje en la web e infórmate de los pasos a seguir, así como los plazos y métodos de pago.
Si ya no quedan habitaciones disponibles para el número de personas que somos ¿Qué hacemos?
La web os dará diferentes Opciones:
1. Pagar un suplemento para ir en una habitación superior (ejemplo, 2 en una triple).
2. Solicitar compartir plazas con otras personas en vuestra misma situación.
3. Si aun así no queréis compartir alojamiento o está todo ocupado, podréis dejar vuestros datos en una lista de espera para informaros en el caso de haber una vacante de última hora.
Mis amigos ya han reservado, y me gustaría ir con ellos ¿Cómo hago la reserva para una plaza de Alojamiento?
La persona que hizo la reserva, deberá ponerse en contacto con nosotros desde su panel de administrador. Desde el chat nos solicitará una nueva plaza y nosotros le daremos diferentes soluciones acordes a la disponibilidad que tengamos en ese momento.
Somos un grupo donde algunos irán en autobús y otros en su propio transporte ¿Cómo hacemos la reserva?
Si en un mismo grupo hay personas que quieren el Pack completo y otros el Pack alojamiento, la reserva se hace en conjunto eligiendo el Pack completo para todos. Una vez en el formulario de reserva, debéis indicar en el punto de salida "Transporte propio" para aquellos que no quieren el transporte con Avimur (La web les aplica el descuento del pack alojamiento en este paso)
Me gustaría ir solo al viaje ¿es posible?
Sin problemas, el sistema de reservas te ayudará a encontrar plaza individual o doble de uso individual (con recargo/ suplemento) o compartiendo habitación con otros jóvenes como tú (siempre que sea posible)
¿Podemos tener esta información antes del viaje?
Toda esta información se enviará antes de las 72 horas previas a la salida del viaje y estará disponible en el panel de administrador desde el mismo momento de la reserva.
¿Si soy menor de edad puedo viajar? ¿Y acompañado?
No, en ningún caso, está totalmente prohibido. Revisaremos los DNIs a la subida al autobús.
No pueden viajar menores de edad ni con autorización. Nuestros seguros solo cubren a +18
He leído que el viaje es hasta 45 años. ¿Es cierto eso?
No, se puede viajar hasta la edad que uno quiera, pero recomendamos este tipo de viajes a personas entre 18 a 45 años por su carácter altamente lúdico.
8- Condiciones Legales
¿Si reservo se me devolvería el importe en caso de no poder asistir?
El cliente tiene a su disposición el seguro AXXA FUERZA MAYOR que se puede contratar de forma individual con la reserva del viaje. (No lo incluye el mismo, su contratación es opcional) Precio: 29 euros
Dicho seguro cubriría el 90% del importe total del viaje en caso de finalmente no poder asistir como indica el punto 30 del artículo 15.
30. El seguro cubrirá cualquier causa de fuerza mayor, justificada o no, ocurrida antes de las 24 horas de la salida y notificada de inmediato que impida el inicio del viaje en la fecha y hora prevista. En este caso se aplicará una franquicia del 10% sobre el importe total del viaje.
Esta Garantía debe contratarse en el momento de la reserva o como máximo, dentro de las 24 horas siguientes.
El hecho generador que provoque la anulación del viaje deberá ser siempre posterior a la contratación del seguro.
¿Si quiero cancelar mi viaje y tengo el seguro contratado que procedimiento sigo?
El procedimiento a seguir en caso de cancelar el viaje con el seguro contratado es el siguiente:
Entra en tu panel de administración (en el de la persona que generó la reserva) y en la pestaña mis viajes / viajes pendientes podrás realizar la acción de “cancelar el viaje” a la persona que desea cancelar.
En el plazo de unos días, te enviaremos un correo con los documentos necesarios para presentar su baja al seguro y el número de teléfono de la compañía donde deberá llamar para que le abran el expediente.
¿Y si no tengo seguro de cancelación contratado?
En todo momento el interesado puede desistir de los servicios solicitados, teniendo derecho a las cantidades que hubiera abonado, pero deberá indemnizar las cuantías que a continuación se indican y que vienen dadas de los gastos que hayan ocasionado la reserva a la agencia.
Estos son los gastos de cancelación aplicados Sin seguro de cancelación contratado:
El 60% del total del paquete contratado desde la contratación hasta los 45 días previos al viaje. 40% devolución.
El 80% del total del paquete contratado entre los 45 y 30 días previos al viaje. 20% devolución.
El 100% del total del paquete contratado entre 30 días y la no presentación al viaje. No procede devolución.
El procedimiento para desistir de los servicios solicitados es el siguiente:
Entra en tu panel de administración (en el de la persona que generó la reserva) y en la pestaña mis viajes / viajes pendientes podrás realizar la acción de “cancelar el viaje” a la persona que desea cancelar.
Para cancelar sin Seguro de cancelación contratado, la web pedirá los siguientes datos:
Nombre, apellidos, DNI y Fecha de nacimiento de la persona que se da de baja
Número de cuenta (Para realizar la devolución si la hubiera)
Las devoluciones siempre se realizarán una vez concluido el viaje.
Finalmente, no voy a poder asistir y no tengo seguro contratado ¿Puedo ceder mi plaza a un amigo para no perder ese dinero?
Por supuesto que sí,
Existe la posibilidad de que el cliente, en caso de no poder asistir, y no teniendo el seguro de cancelación contratado, pueda hacer un cambio de titular. Dicho cambio de titular no conllevaría coste alguno y podrá realizarse hasta las 24 horas antes del viaje.
Para ello solo tienes que entrar en tu panel de administración y en la pestaña mis viajes / viajes pendientes podrás realizar la acción de “cambio de titular” a la persona que desea darse de baja y cambiar su lugar por otra persona.
Estos son los datos que deberá cambiar:
• Nombre, apellidos, DNI y Fecha de nacimiento de la persona que se da de baja
• Nombre, apellidos, DNI y Fecha de nacimiento de la persona que se da de alta
** Avimur no se encargará de buscar un sustituto para la persona que se da de baja en ningún caso**
Me gustaría gestionar mi pedido, ¿cómo puedo hacerlo?
Te recomendamos que entres al panel de Administrador y veas todas las opciones que te damos para poder gestionar tu pedido.
El panel de administrador lo encontrarás en la parte superior derecha de la web (Mi perfil), una vez entres a tu perfil verás la categoría Mis viajes/ viajes pendientes/ acciones
Una vez dentro podrás ver la información de tu pedido, documentos del viaje, progreso de tu pago, chat con el administrador, y un desglose con la distribución de habitaciones y los componentes de la reserva con las opciones de cancelación y cambio de titular.
Si las condiciones meteorológicas son adversas y decido no ir al viaje, ¿me devolverán el dinero?
Avimur se exime de responsabilidad de cualquier imprevisto meteorológico, logístico (tráfico, avería.) o de cualquier otro motivo, que pueda alterar el normal transcurso de las actividades en el lugar de destino, no viéndose en la obligación de devolver el dinero ni de indemnizar por esta causa siempre y cuando dicha alteración no conlleve a la suspensión del viaje por motivos de fuerza mayor.
No quiero salir en las fotos y videos de Avimur después del viaje ¿Qué debo hacer?
Comunicarlo al equipo durante el transcurso del viaje o antes y después del mismo a través del apartado contacta del panel de administrador.
Tratamos la información bajo las condiciones especiales de la LOPD.
¿Cubre el seguro los accidentes provocados por excesos de alcohol o estupefacientes?
Avimur se exime de responsabilidad en accidentes provocados por la ingesta de los mismos. Atenderemos a la víctima, pero el seguro de asistencia no tendrá validez en estos casos.
¿Hay algo que debería saber antes de irme de viaje con Avimur?
Nuestro Régimen Interno es muy importante para nosotros, ya que de él depende el buen funcionamiento de nuestros viajes, siendo su cumplimiento, una garantía de calidad en los mismos; Te animamos a que antes de la contratación del mismo, leas en el apartado Condiciones Legales, dicho Régimen.
¿Algo más?
Queremos hacerte pasar una de las mejores experiencias de tu vida, agradecemos que estés depositando en nosotros tu confianza y la de los tuyos, así pues, abróchate el cinturón y Avimur que son dos días ;)
¡BIENVENID@S!
Papel 0
Por el Amazonas, por Australia y por el mundo ¡hemos eliminado el papel de nuestra actividad diaria!
Transporte compartido
Compartir es de guapas y guapos. Nosotros viajamos en bus, por eso y por reducir la emisión de gases contaminantes. ¡Además por cada 10 personas que viajen plantaremos 1 árbol!
Ahorra agua
Si te duchas en la feria, que sea acompañado ¡No te duches solo y ahorra agua!
Turismo responsable
Intenta dejar la ciudad, mejor de lo que la encontraste.
Agencia Inclusiva y accesible
Las diferencias nos enriquecen.
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