Preguntas Frecuentes
La respuesta a tus dudas.
- VIAJE
- PROGRAMACIÓN
- TRANSPORTE
- ALOJAMIENTO
- SERVICIOS
- PROMOCIONES
- RESERVA
- CONDICIONES LEGALES
1- VIAJE
► ¿Por qué viajar con Avimur a Cabo de Gata?
Somos una agencia de viajes especializada, lo que nos permite ofrecer un producto exclusivo y adaptado a las expectativas de nuestro cliente.
Aun así, la mejor respuesta la encontrarás en las reseñas de viajeros anteriores:
♡ Valoración clientes: 9.3
► Es la primera vez que viajo a Cabo de Gata, ¿me gustará?
Por supuesto que sí.
Cabo de Gata es sol, playa, diversión y naturaleza. Es el mejor destino para dar comienzo al verano con Avimur.
► ¿Entraremos a discotecas durante el viaje?
Sí, por supuesto.
► Al ser un destino de playa, ¿Qué meto en mi maleta?
Eso lo dejamos a tu elección, pero no te preocupes, cuando reserves tu viaje recibirás toda la información detallada del mismo.
2- PROGRAMACIÓN
► ¿El viaje se hace en grupo o podemos ir por nuestra cuenta?
Durante el viaje, podéis ir por vuestra cuenta siempre que os apetezca. Ninguna de las actividades propuestas es obligatoria.
► Y si luego queremos unirnos, ¿cómo encontramos al grupo?
A través de la App podréis localizar al grupo en tiempo real.
3- TRANSPORTE
► ¿Desde qué punto sale el autobús?
Los días previos al viaje os informaremos del punto exacto desde donde saldrán los diferentes autobuses.
► ¿Y cómo sé cuál es mi autobús?
En las 48 horas anteriores al viaje debes estar pendiente al correo, ya que te enviaremos un email con el número de autobús asignado.
► ¿Tenemos que llevar algún tipo de justificante o con el DNI es suficiente?
El DNI en vigor es obligatorio. El justificante opcional.
El día del viaje, tendrás que ir al autobús asignado y presentar tu DNI a la subida.
► ¿Podéis pasar a recogerme por mi localidad?
Sí, siempre y cuando sea una de las enunciadas en el apartado Transporte.
► ¿Puedo beber en el autobús?
La empresa de autocares tiene sus propias normas de seguridad dentro de sus vehículos. En este caso, está prohibido beber/ fumar o comer en los autobuses. Podrás traer bebida y comida, pero deberá quedarse en el maletero.
► ¿Hay algún límite de peso o de tamaño de mi equipaje?
No hay límite en el peso y dimensiones del equipaje en los autobuses.
► ¿Alguna norma más que deba tener en cuenta?
El uso del cinturón de seguridad es obligatorio.
Además, no está permitido el uso de megáfonos en el autobús para evitar la distracción del conductor.
En el apartado Condiciones Legales puedes leer nuestro Código Interno.
► ¿Los asientos están numerados?
No, a la llegada podrás elegir tu asiento.
► ¿Puedo cambiar de asiento durante el viaje?
No, el asiento de la ida será el que tengas que usar a la vuelta y durante el viaje.
► ¿Podemos guardarle un sitio a nuestros amigos que se suben en otras localidades?
Sí, por supuesto.
► ¿Se hace pesado el viaje?
En los autobuses disfrutarás de animaciones que harán que el viaje se pase muy rápido.
► ¿Podríamos ir en nuestro coche propio y vernos en el destino?
Sí, por supuesto.
Existe la posibilidad de contratar el Pack Alojamiento + Servicios.
4- ALOJAMIENTO
► ¿Dónde nos alojamos?
En el apartado Alojamiento, podrás encontrar toda la información y características del mismo.
► ¿Está cerca de la playa?
Su situación es perfecta ya que se encuentra a 300 metros de la playa.
► ¿El desayuno a qué hora es? ¿Y la cena?
Recibirás esta información los días previos al viaje.
► ¿A qué hora se abandona la habitación?
Puedes consultar esta información en el apartado Alojamiento.
►Una vez realizado el Check-out, ¿dónde dejamos las maletas?
Una vez abandones la habitación, tendrás que subir las maletas al autobús.
► Voy en mi coche, ¿puedo aparcar en el parking del alojamiento?
Sí, puedes consultar precio y disponibilidad en la siguiente dirección de correo: reservas@avimur.com
5- SERVICIOS
► ¿Qué servicios incluye el viaje?
Puedes ver lo que incluye en el apartado Servicios.
► ¿Podríamos contratar solamente los servicios del viaje para unirnos al grupo?
Los servicios que ofrecemos con el viaje son exclusivos para los clientes que contraten cualquiera de nuestros packs con alojamiento disponibles. En casos excepcionales consultar con reservas@avimur.com
6- PROMOCIONES
► ¿Qué incluye el pack de despedida? ¿Y el de cumpleaños?
Puedes ver lo que incluye en el apartado Promociones.
Es importante que nos digas, a la hora de hacer la reserva en el apartado Observaciones el nombre de la persona que celebra su despedida o cumpleaños.
► Para solicitar el regalo de cumpleaños, ¿qué debo saber?
Los cumpleaños deberán coincidir con la fecha del viaje, siendo este el motivo de su celebración. Igualmente debes indicarlo en el apartado Observaciones a la hora de hacer la reserva.
► Si consigo a 10 amigos para ir al viaje, ¿voy gratis?
Si, en total serían 11 personas, las 10 del grupo y la undécima gratis.
7- RESERVA
► ¿Cuándo es el último día para reservar?
Las plazas son limitadas y estarán disponibles siempre y cuando no se agoten. Ten en cuenta que, al ser fechas de temporada alta, nuestros viajes suelen agotarse con varios meses de antelación. Por experiencia, te recomendamos no dejarlo para última hora.
► Quiero ir con mis amigos en el autobús, ¿cómo lo hago?
Si hacéis la reserva conjunta iréis en el mismo autobús, si no es el caso, la/s persona/s que lo hagan en última instancia pueden sugerir esto mismo, indicando el código de reserva de sus amigos, en el apartado Observaciones dentro del formulario de reserva
► Queremos ir todos los amigos en habitaciones cercanas, ¿es posible?
Las reservas que se hagan conjuntas y bajo un mismo código o que hayan solicitado en el apartado Observaciones ir con sus amigos, suelen acomodarse en el alojamiento lo más cerca posible. Aun así, esta función es competencia de la recepción del alojamiento.
► ¿Si somos más de 10, como hacemos efectiva la reserva y la gratuidad?
La web, al introducir las plazas, lo canjea automáticamente.
► ¿Cómo hacemos la reserva si unos amigos van en coche y otros en autobús?
La reserva se hace en conjunto eligiendo el Pack mixto para todos. Una vez en el formulario de reserva, debéis indicar en el punto de salida "Transporte propio" para aquellos que no quieran el transporte con Avimur y la web les aplicará el descuento.
► ¿Qué pasos debo dar para reservar?
- Recoge todos los datos para hacer la inscripción: nombre, apellidos, DNI, teléfono, email y fecha de nacimiento de los participantes. Si no quieres que alguien se entere del viaje por ser sorpresa (novia/novio, cumpleañeros...), no pongas su email y en su lugar nos envías el tuyo de nuevo. Para el resto de los acompañantes es obligatorio que añadas sus emails.
- En el campo de Observaciones dinos todo aquello que necesitemos saber: nombre del novio/novia, código de reserva de amigos que ya hicieron la reserva con los que queréis ir en autobús o cualquier otra observación.
► ¿Cómo puedo pagar el viaje?
Tienes 4 modalidades:
- Tarjeta.
- PayPal.
- Bizum.
- Transferencia.
► ¿Puedo pagarlo a plazos?
Si te gustaría hacer el pago en dos cómodos plazos (60% y 40%), solo tienes que elegir el pago en 2 cuotas a través del método de pago por transferencia bancaria. Las personas que contraten el seguro de cancelación no podrán acceder a este servicio, debiendo pagar la totalidad del viaje con la reserva.
► ¿Cuándo habría que hacer el segundo pago?
El segundo pago deberá realizarse, como fecha límite, dos meses después del primer pago. Si quedan menos de dos meses para la realización del viaje, el segundo pago deberá realizarse en la fecha límite que indique la web a la realización de la reserva.
► Si ya no quedan habitaciones disponibles para el número de personas que somos, ¿qué hacemos?
La web os dará diferentes opciones:
- Pagar un suplemento para ir en una habitación superior (ejemplo, doble de uso individual). En este caso hay un recargo o suplemento por cama no ocupada.
- Solicitar compartir plazas con otras personas en vuestra misma situación.
- Si aún así no queréis compartir alojamiento o está todo ocupado, podréis dejar vuestros datos en una lista de espera para informaros en el caso de haber una vacante de última hora.
► Mis amigos ya han reservado, y me gustaría ir con ellos, ¿cómo hago la reserva para una plaza de alojamiento más?
La persona que hizo la reserva deberá ponerse en contacto con nosotros desde su panel de administrador o a través del correo reservas@avimur.com. Nosotros le daremos diferentes soluciones acordes a la disponibilidad que tengamos en ese momento.
► Me gustaría ir solo al viaje, ¿es posible?
Por supuesto que sí,
El sistema de reservas, siempre que sea posible, te ayudará a encontrar una plaza individual, doble de uso individual con recargo/suplemento o compartiendo habitación con otras personas.
► ¿Podemos tener esta información antes del viaje?
Toda esta información se enviará antes de las 72 horas previas a la salida del viaje.
► Si soy menor de edad, ¿puedo viajar? ¿y acompañado?
No, en ningún caso, está totalmente prohibido.
► Tengo problemas a la hora de hacer la reserva o necesito algo más de información, ¿me ayudas?
Tenemos a vuestra disposición el correo info@avimur.com y el teléfono 658121883 donde os contestaremos diariamente a cualquier duda relacionada con las reservas.
8- CONDICIONES LEGALES
► Si reservo ahora, en caso de no asistir después, ¿recuperaría el importe pagado?
El cliente tiene a su disposición el seguro AON VIAJERO que se puede contratar opcionalmente y de forma individual con la reserva del viaje. Precio: 35 euros.
El seguro AON VIAJERO cubre el 90% del importe total del viaje en caso de finalmente no poder asistir como indica el punto 35 del artículo 14.3.
35) Causa de Libre Desistimiento
Cualquier causa que, por decisión propia del Asegurado, impida realizar el viaje en las fechas previstas.
Para que la garantía de anulación tenga validez, el seguro debe de ser suscrito el mismo día de la confirmación de la reserva del viaje o dentro de las 24 horas siguientes.
El hecho generador que provoque la anulación de viaje deberá ser siempre posterior a la contratación del seguro.
Para más información de las coberturas contratadas: reservas@avimur.com
► Si quiero cancelar mi viaje, y tengo el seguro contratado, ¿qué procedimiento sigo?
El procedimiento a seguir en caso de cancelar el viaje con el seguro contratado es el siguiente:
Entra en tu panel de administración (en el de la persona que generó la reserva) y en la pestaña "Mis viajes / viajes pendientes" podrás realizar la acción de “Cancelar el viaje” a la persona que desea cancelar.
► ¿Y si no tengo seguro de cancelación contratado?
En todo momento el interesado podrá desistir de los servicios solicitados, teniendo derecho a recuperar las cantidades que hubiera abonado, pero deberá indemnizar las cuantías que a continuación se indican y que vienen dadas de los gastos que hayan ocasionado la reserva a la agencia.
Los gastos de cancelación aplicados sin seguro de cancelación contratado son los siguientes:
- Hasta 30 días antes de la salida del viaje procede devolución del 70% del importe total.
- Hasta 15 días antes de la salida del viaje procede devolución del 30% del importe total.
- Entre 15 días y la no presentación al viaje no procede devolución.
► Si quiero cancelar mi viaje, y no tengo el seguro contratado, ¿qué procedimiento sigo?
El procedimiento para desistir de los servicios solicitados es el siguiente:
Entra en tu panel de administración (en el de la persona que generó la reserva) y en la pestaña "Mis viajes / viajes pendientes" podrás realizar la acción de “Cancelar el viaje” a la persona que desea cancelar.
Para cancelar sin seguro de cancelación contratado, la web pedirá los siguientes datos:
- Nombre, apellidos, DNI y Fecha de nacimiento de la persona que se da de baja
- Número de cuenta donde realizar la devolución si la hubiera.
Las devoluciones siempre se realizarán una vez concluido el viaje.
► Finalmente no voy a poder asistir al viaje y no tengo seguro contratado, ¿puedo ceder mi plaza a un amigo?
Por supuesto que sí,
Existe la posibilidad de que el cliente, en caso de no poder asistir, y no teniendo el seguro de cancelación contratado, pueda hacer un cambio de titular. Dicho cambio no conllevaría coste alguno y podrá realizarse hasta las 24 horas previas al inicio del viaje.
Para ello solo tienes que entrar en tu panel de administración y en la pestaña "Mis viajes / viajes pendientes" podrás realizar la acción de “Cambio de titular” a la persona que desea darse de baja y cambiar su lugar por otra persona.
Estos son los datos que deberá cambiar:
- Nombre, apellidos, DNI y Fecha de nacimiento de la persona que se da de baja
- Nombre, apellidos, DNI y Fecha de nacimiento de la persona que se da de alta
► Me gustaría gestionar mi pedido, ¿cómo puedo hacerlo?
Te recomendamos que entres al panel de administrador y veas todas las opciones que te damos para poder gestionar tu pedido.
El panel de administrador lo encontrarás en la parte superior derecha de la web (mi perfil). Una vez entres a tu perfil verás la categoría "Mis viajes/ viajes pendientes/ acciones".
Una vez dentro podrás ver:
- La información de tu pedido.
- Documentos del viaje.
- Progreso de tu pago.
- Chat con el administrador.
- Desglose con la distribución de habitaciones y los componentes de la reserva.
- Opciones de cancelación y cambio de titular.
► Si las condiciones meteorológicas son adversas y decido no ir al viaje, ¿me devolverán el dinero?
Avimur se exime de responsabilidad de cualquier imprevisto meteorológico, logístico (tráfico, avería.) o de cualquier otro motivo, que pueda alterar el normal transcurso de las actividades en el lugar de destino, no viéndose en la obligación de devolver el dinero ni de indemnizar por esta causa siempre y cuando dicha alteración no conlleve a la suspensión del viaje por motivos de fuerza mayor.
► ¿Aunque no tenga seguro de cancelación contratado?
Efectivamente, aunque no tengas seguro de cancelación, si el evento se suspende por causas de fuerza mayor, entendiendo como tales, a modo enunciativo y no limitativo, la imposibilidad de realizar el evento por recomendación de la Organización Mundial de la Salud o el gobierno correspondiente, Avimur pondrá a disposición del cliente las siguientes opciones:
- Esperar a nuevas fechas del viaje.
- Cambio por otro viaje de Avimur.
- Devolución íntegra del importe contratado.
► ¿Y si no se suspende, pero se realiza con muchas restricciones?
En ausencia de causas de fuerza mayor que imposibilite la realización del evento, no se cancelará ningún itinerario.
En este caso Avimur se adaptará a las actividades propuestas para la realización del mismo no viéndose en la obligación de devolver el importe de la reserva.
► ¿Qué medidas sanitarias se llevarán a cabo en el viaje?
Desde Avimur cumplimos íntegramente las normativas y recomendaciones de las autoridades competentes.
15 días antes de la fecha del viaje, informaremos del protocolo sanitario en vigor para esas fechas.
Si tienes que viajar, procura seguir las recomendaciones de seguridad e higiene mínimas para garantizar tu seguridad y la de todos.
► No quiero salir en las fotos y videos de Avimur después del viaje, ¿qué debo hacer?
Comunicarlo al equipo durante el transcurso del viaje o antes y después del mismo a través del apartado contacta del panel de administrador.
Recuerda que tratamos la información bajo las condiciones especiales de la LOPD.
► ¿Cubre el seguro los accidentes provocados por excesos de alcohol o estupefacientes?
Avimur se exime de responsabilidad en accidentes provocados por la ingesta de los mismos. El seguro de asistencia no tendrá validez en estos casos.
► ¿Hay algo que debería saber antes de irme de viaje con Avimur?
Nuestro Código Interno es muy importante para nosotros, ya que de él depende el buen funcionamiento de nuestros viajes, siendo su cumplimiento, una garantía de calidad en los mismos. Te animamos a leer dicho código en el apartado Condiciones Legales, antes de la contratación del viaje.
El incumplimiento de estas normas serán motivo de:
1º Expulsión inmediata del viaje
2º Reclamo por parte de la empresa del total de la reparación más 5.000€ por daños y perjuicios.
Las Condiciones Legales, son aceptadas con la contratación del viaje. El desconocimiento de estas no exime de su cumplimiento.
► ¿Algo más?
Queremos hacerte pasar una de las mejores experiencias de tu vida. Agradecemos que estés depositando en nosotros tu confianza y la de los tuyos, así pues, abróchate el cinturón y Avimur que son dos días.
¡BIENVENIDXS!
Condiciones Legales
Para tu tranquilidad.
ARTÍCULO 1. SEGURO, CANCELACIÓN Y GASTOS
- Seguro de cancelación.
- Cancelación sin seguro.
- Cambio de titular.
- Cancelación con seguro.
- Cancelación por parte del organizador.
- Suspensión del viaje por fuerza mayor.
ARTÍCULO 2. CONDICIONES GENERALES
- Contratación y política de privacidad.
- Responsabilidad de terceros.
- Seguro básico de asistencia y RC.
- Reclamaciones.
ARTÍCULO 3. CÓDIGO INTERNO
ARTÍCULO 1. SEGURO, CANCELACIÓN Y GASTOS
1.1 Seguro de cancelación.
El cliente tiene a su disposición el seguro AON VIAJERO que se puede contratar opcionalmente y de forma individual con la reserva del viaje. Precio: 35 euros.
El seguro AON VIAJERO cubre el 90% del importe total del viaje en caso de finalmente no poder asistir como indica el punto 35 del artículo 14.3.
35) Causa de Libre Desistimiento
Cualquier causa que, por decisión propia del Asegurado, impida realizar el viaje en las fechas previstas, distinta a las causas garantizadas.
Para que la garantía de anulación tenga validez, el seguro debe de ser suscrito el mismo día de la confirmación de la reserva del viaje o dentro de las 24 horas siguientes.
El hecho generador que provoque la anulación de viaje deberá ser siempre posterior a la contratación del seguro.
Para más información de las coberturas contratadas: reservas@avimur.com
1.2 Cancelación sin seguro.
En todo momento el interesado podrá desistir de los servicios solicitados, teniendo derecho a recuperar las cantidades que hubiera abonado, pero deberá indemnizar las cuantías que a continuación se indican y que vienen dadas de los gastos que hayan ocasionado la reserva a la agencia.
Los gastos de cancelación aplicados sin seguro de cancelación contratado son los siguientes:
- Hasta 30 días antes de la salida del viaje procede devolución del 70% del importe total.
- Hasta 15 días antes de la salida del viaje procede devolución del 30% del importe total.
- Entre 15 días y la no presentación al viaje no procede devolución.
El procedimiento para desistir de los servicios solicitados es el siguiente:
Entra en tu panel de administración (en el de la persona que generó la reserva) y en la pestaña Mis viajes / viajes pendientes podrás realizar la acción de “Cancelar el viaje” a la persona que desea cancelar.
Para cancelar sin Seguro de cancelación contratado, la web pedirá los siguientes datos:
- Nombre, apellidos, DNI y Fecha de nacimiento de la persona que se da de baja
- Número de cuenta donde realizar la devolución si la hubiera.
Las devoluciones siempre se realizarán una vez concluido el viaje y por la misma vía por la que se abonó la reserva.
Las cancelaciones sin seguro podrán llevar consigo algunas modificaciones en la reserva siempre y cuando la organización lo estime oportuno.
1.3 Cambio de titular.
Existe la posibilidad de que el cliente, en caso de no poder asistir, y no teniendo el seguro de cancelación contratado, pueda hacer un cambio de titular. Dicho cambio de titular no conllevará coste alguno y podrá realizarse hasta las 24 horas antes del inicio del viaje.
Para ello solo tienes que entrar en tu panel de administración y en la pestaña "Mis viajes / viajes pendientes" podrás realizar la acción de “Cambio de titular” a la persona que desea darse de baja y cambiar su lugar por otra persona.
Estos son los datos que deberá cambiar:
- Nombre, apellidos, DNI y Fecha de nacimiento de la persona que se da de baja
- Nombre, apellidos, DNI y Fecha de nacimiento de la persona que se da de alta
1.4 Cancelación con seguro.
El procedimiento a seguir en caso de cancelar el viaje con el seguro contratado es el siguiente:
Entra en tu panel de administración (en el de la persona que generó la reserva) y en la pestaña "Mis viajes / viajes pendientes" podrás realizar la acción de “Cancelar el viaje” a la persona que desea cancelar.
Una vez recibida tu solicitud te enviaremos un correo con los documentos necesarios para presentar tu baja al seguro y el número de teléfono de la compañía donde deberás llamar para que te abran el expediente oportuno.
1.5 Cancelación por parte del organizador.
Si finalmente el organizador del viaje decide desistir del mismo por razones de fuerza mayor, el usuario tendrá derecho exclusivamente al reembolso del total del precio o de las cantidades anticipadas, sin que pueda reclamar cantidad alguna en concepto de indemnización, siempre y cuando la agencia se lo haya notificado por escrito con un mínimo de diez días de antelación a la fecha prevista de inicio del viaje.
1.6 Suspensión del viaje por fuerza mayor.
Si el evento se suspende por causas de fuerza mayor, entendiendo como tales, a modo enunciativo y no limitativo, la imposibilidad de realizar el evento por recomendación de la Organización Mundial de la Salud o el gobierno correspondiente, Avimur pondrá a disposición del cliente las siguientes opciones:
- Esperar a nuevas fechas del viaje.
- Cambio por otro viaje de Avimur.
- Devolución íntegra del importe contratado.
En ausencia de causas de fuerza mayor que imposibilite la realización del evento, no se cancelará ningún itinerario.
En este caso Avimur se adaptará a las actividades propuestas para la realización del mismo no viéndose en la obligación de devolver el importe de la reserva.
ARTÍCULO 2. CONDICIONES GENERALES
2.1 Contratación y Política de Privacidad.
Todos los servicios ofrecidos por esta página son ofrecidos en exclusiva por la agencia de viajes IDOLEVENTS, SLU, CIF B73741514 denominada “Avimur” e inscrita en el Registro de Empresas y Actividades Turísticas, con el código de Identificación C.I.MU. 335.m, que prestará sus servicios a través de la sociedad de la información (On-Line), en adelante EL ORGANIZADOR.
En el momento de inscribirse en el programa, recibirá un correo electrónico con la confirmación de las plazas y las Condiciones Generales y específicas del viaje; la reserva no será considerada en firme hasta que no se realice el pago total de la misma.
Los clientes aceptan las condiciones generales desde el mismo instante en que utilicen o contraten el servicio. El presente documento puede ser impreso y almacenado por los clientes. EL ORGANIZADOR pone a disposición de éstos la dirección de correo electrónico hola@avimur.com y el teléfono de contacto 658121883 con objeto de que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.
Este viaje ha sido organizado por EL ORGANIZADOR.
El cliente da su consentimiento expreso para recibir comunicaciones electrónicas con publicidad y novedades comerciales de EL ORGANIZADOR o de terceras entidades relacionadas con la actividad. EL ORGANIZADOR pone a disposición de los clientes los medios de contacto referidos en el párrafo anterior para que, si así lo desean, éstos puedan revocar su consentimiento.
EL ORGANIZADOR se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones generales o los productos o servicios contratados notificándolo a los clientes con la antelación suficiente a fin de mejorar el servicio y productos ofrecidos o por requerimientos de la organización. Mediante la modificación de las condiciones generales expuestas en el sitio web de www.avimur.com se entenderá por cumplido dicho deber de notificación. En cualquier caso, con anterioridad a la utilización del servicio, se podrán consultar las Condiciones Generales.
Los clientes autorizan a EL ORGANIZADOR o en quién lo ceda, a ceder, emitir, distribuir, ejecutar y mostrar las imágenes o videos del cliente durante el transcurso del viaje y/o durante las actividades propias del mismo, de igual modo el cliente autorizará a EL ORGANIZADOR utilizar dichas imágenes con carácter comercial para su bien o el de terceros (empresas colaboradoras), no obstante el cliente siempre podrá optar a revocar su consentimiento durante el transcurso del viaje o contactando con la organización al correo hola@avimur.com
EL ORGANIZADOR tampoco se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas web que no sean titularidad suya y que, por lo tanto, no pueden ser controladas por ésta.
El ORGANIZADOR trata la información de sus clientes bajo las condiciones especiales de la LOPD, las cuales están expuestas en esta misma web en el apartado Política de privacidad.
Los contenidos, marcas, logos, dibujos etc. que figuran en el sitio web de www.avimur.com, se hallan protegidos por los derechos de propiedad intelectual/industrial, y son titularidad exclusiva sus licenciatarios.
2.2 Responsabilidad de terceros.
EL ORGANIZADOR no se responsabiliza del incumplimiento de los horarios o retrasos por parte de las compañías de avión, marítimas o terrestres (incluida autobuses), quedando exonerada de cualquier responsabilidad sobre los mismos y sus incumplimientos.
EL ORGANIZADOR se exime de responsabilidad de cualquier imprevisto meteorológico, logístico (tráfico, avería.) o de cualquier otro motivo, que pueda alterar el normal transcurso de las actividades en el lugar de destino, no viéndose en la obligación de devolver el dinero ni de indemnizar por esta causa siempre y cuando dicha alteración no conlleve a la suspensión del viaje por motivos de fuerza mayor.
2.3 Seguro básico de asistencia y RC
El ORGANIZADOR incluirá en los servicios del viaje el seguro básico de asistencia con el que el cliente quedará asegurado con las siguientes prestaciones:
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Incluye
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Límite
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Gastos médicos
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600€
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Gastos odontológicos
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60€
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Traslado de enfermos y heridos
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Incluido
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Traslados de restos mortales
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Incluido
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Regreso de acompañante
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Incluido
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Trasmisión de mensajes urgentes
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Incluido
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Pérdida, daños y robo de equipaje
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30€
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Para la consulta de cualquier aspecto relacionado con la asistencia sanitaria, el consumidor puede contactar directamente con EL ORGANIZADOR.
El ORGANIZADOR igualmente está en posesión de un seguro de RC de la compañía Hiscox con las coberturas necesarias para este tipo de actividad.
2.4 Reclamaciones
Cualquier reclamación sobre los servicios contratados y confirmados, deberá hacerse siempre por parte del cliente en el momento y lugar donde se produzca para que, como organizadores, podamos verificarlo y dar la mejor solución posible. Así no incurriremos en reclamaciones posteriores que difícilmente podrán ser comprobadas si no se hacen en el momento. Si el cliente no reclama en su momento, está asumiendo que todos los servicios han sido prestados satisfactoriamente y, por lo tanto, no procederá reclamación alguna, una vez terminado el viaje.
Para cualquier aspecto relacionado con las reclamaciones, el consumidor puede contactar con EL ORGANIZADOR a través del correo: hola@avimur.com
ARTÍCULO 3. CÓDIGO INTERNO
Nuestro Código Interno es muy importante para nosotros, ya que de él depende el buen funcionamiento de nuestros viajes, siendo su cumplimiento, una garantía de calidad en los mismos. Con la contratación del viaje, el cliente y sus acompañantes aceptan dicho código y se comprometen a su cumplimiento íntegro.
Autobuses, alojamientos y servicios.
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Prohibido
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Beber, fumar y comer en los autobuses
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Equipos de sonido y megáfonos
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Molestar a otros clientes
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Fumar en el interior de las habitaciones
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Dañar y ensuciar interiores
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Atentar contra las normas de convivencia
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Consumo de drogas en el viaje
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Menores de 18 años.
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Obligatorio
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Cinturón de seguridad
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DNI en vigor
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El incumplimiento de estas normas serán motivo de:
1º Expulsión inmediata del viaje
2º Reclamo por parte de la empresa del total de la reparación más 5.000€ por daños y perjuicios.
► Avimur se exime de responsabilidad en:
- Accidentes provocados por la ingesta de alcohol o estupefacientes.
- Bajas causadas por impuntualidad.
Las personas que muestren un comportamiento contrario a la organización no podrán participar en próximos viajes y/o eventos.
Las Condiciones Legales, son aceptadas con la contratación del viaje. El desconocimiento de estas no exime de su cumplimiento.
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